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淘气堡突发事件孩子是重点—儿童游乐器材
2016-12-15

          淘气堡可以说它是一座新型的、综合性极强的儿童乐园,是针对儿童喜淘气堡欢钻、爬、滑、滚、晃、荡、跳、摇等天性设计的。淘气堡能培养儿童的独立的个性、锻炼身体、健脑益智。具有随意性、无动力、互动性和安全性的特点,不受场地限制,无论是户内外,还是不规则的场地,均能安装,管理简单,无动力设备,维修方便。淘气堡材料多为工程塑料、PVC皮、镀锌钢管架、钢管、重炮海绵等,根据材料性能不同,不同方案的淘气堡售价从三百元每平米到几千元每平米不等。

      无动力性指淘气堡无需任何动力装置即可运营,无形之中节约了运营成本,同时也保障了游玩者的安全也是深受买家欢迎的因素。

    淘气堡突发事件孩子是重点——儿童游乐器材公司来为大家娓娓道来:

第一点:
        淘气堡出现问题,先照顾孩子、把孩子哄好(不管什么原因),若是其他孩子致使此孩子问题发生,在哄孩子同时关注“肇事者” 不能让其走。

第二点:
       及时向孩子家长道歉: “对不起,是我们的工作不到位,让您的孩子”

第三点:
        若孩子家长能理解我们,没有额外的要求,我们必须向家长道谢: “谢谢您·对我们工作的理解和支持” 。

第四点:
      若孩子有伤,员工马上处理“伤”处,必要时叫主任或经理陪同去医院就诊。

第五点:
        若家长提出的要求员工答复不了、解决不了,要礼貌地说:“对不起,这事我做不了主,我给您叫一下主任(、、、、)请您稍等”。

第五点 切记:

          不管顾客态度多么不好、情绪多激动,我们一定要沉住气,多说“对不起”多说好话;不要和顾客争是与非。不管顾客是对是错,只要来我们这里消费就是对的。在顾客面前我们永远是不足的,是错的!

第六点 简单地说:

       出问题、先道歉,不要和顾客争对错,不要推卸责任,第一时间向上级反映,上级来后更不能和顾客争辩,简单叙述事情经过后不要再参与,等待上级处理。

第七点:
           员工即使受再大的委屈也不能顶撞顾客,若是和顾客争吵,即使员工因此而不干辞职,也要对此负责,接受公司的处罚。
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